بایگانی برچسب

حسابداری خدماتی

مزایای استفاده از نرم افزارهای شرکتی برای کسب و کارهای گوناگون

نرم افزارهای شرکتی

هر کسب و کاری با سرعت رشد بالا برای تصمیم‌گیری در مورد بهترین سیستم کسب و کار جهت مدیریت عملیات روبه گسترش خود با چالش‌هایی مواجه است. معمولا اهداف مرتبط با افزایش درآمد کوتاه مدت نقش بسیار کمی در برنامه‌ریزی مناسب برای سیستم نرم افزار یکپارچه مدیریت کسب و کار دارند. در نتیجه اپلیکیشن های متفاوت و متنوعی در بخش های مختلف و برای حیطه های مختلف کارکردی نصب می‌شوند که منجر به عدم کارایی فرایند کسب و کار و تلاش ها برای یکپارچه سازی نرم افزار خواهند شد. اما در ابتدا باید فهمید که دلیل ایجاد این مشکلات چه چیزی است و چگونه می‌توان از آن ها اجتناب کرد.
ادامـه مـطـلـبـــ

راه های جذب مشتری در شرکت های خدماتی

شرکت های خدماتی

مطمئن ترین راه برای از دست دادن اعتماد مشتریان یک شرکت خدماتی، غیر قابل اتکا و غیر منصف انگاشته شدن از جانب آنها است. من این حقیقت را از طریق 40 سال پژوهش در زمینه بازاریابی خدمات، کیفیت خدمات و خدمات بهداشتی دریافته ام. شرکت ها زمانی که عملکرد ضعیفی دارند نسبت به از دست دادن اعتماد مشتریان آسیب پذیر خواهند شد به خصوص شرکت هایی که به مشتریان در یک موقعیت استرس زا سرویس می‌دهند.
ادامـه مـطـلـبـــ

راههای شناسایی و ترمیم نقاط آسیب پذیر در تجربه مشتریان

تجربه مشتریان

قبول کنید که لحظات آسیب پذیر و در برخی مواقع شکست خورده بسیار زیادی در تجربه مشتریان وجود دارد. برای مثال محول کردن کارها از دپارتمانی به دپارتمان دیگر و تغییر مسیرهای ارتباطی، انجام امور مالی پیچیده و تهدید را اضافه کرده تا در مسیر خریدها انحراف ایجاد کند همچنین این امر در بعضی مواقع به وفاداری مشتریان نیز لطمه وارد می‌سازد.
در این صورت چگونه می‌توان این شکاف‌ها را به هم پیوند زد و تجربه‌ای یکپارچه، همانگونه که مشتریان انتظار دارند، در اختیارشان قرار داد؟
ادامـه مـطـلـبـــ

مشتریان شما مهم ترند یا رقیبان شما

مشتریان

نقطه آغاز اکثر آنالیزهای رقابتی طرح این سوال است: رقیب شما کیست؟ دلیل آن این است که اکثر شرکت ها رقیب خود را یک برند، محصول و یا سرویس دیگر تلقی می‌کنند. اما رهبران و سازمان‌های هوشمند پا را فراتر می‌گذارند. سوال این نیست که رقیب شما چه کسی است بلکه سوال درست آن است که رقیب شما چه چیزی است و پاسخ این سوال چنین است: رقیب شما هر مانعی در برابر حل مشکلات انسانی و سطح بالا است که مشتری شما در مسیر تجربه خود با آن مواجه می‌شود. در حالیکه حل این مشکلات فلسفه وجودی شرکت شما می‌باشد.
ادامـه مـطـلـبـــ

آیا اینترنت اشیا می‌تواند موجب پیشرفت کسب و کار شما شود؟

اینترنت اشیا

محصولات هوشمند، دارایی ها و تجهیزات همیشه آنلاین، دسترسی ما را به انبوه اطلاعات ممکن ساخته اند. این امر در کنار تکامل Big Data، یادگیری ماشینی، هوش مصنوعی (AI) و تکنولوژی هایی مانند blockchain ما را قادر ساخته است که تکنولوژی های اطلاعاتی و عملکردی را همگرا کرده تا ماشین‌هایی هوشمندتر ایجاد کنیم و علاوه بر کاهش هزینه های مالی انتقال پیوسته دیجیتالی را امکان پذیر سازیم.
ادامـه مـطـلـبـــ

5 نکته ای که هنگام دیجیتالی شدن باید به آن ها توجه داشت

دیجیتالی شدن

جهان در حال دیجیتالی شدن است. شرکت هایی مانند Airbnb نشان داده اند که حتی سنتی ترین و قدیمی ترین صنایع و کسب و کارها نیز میتوانند تقریبا یک شبه تغییر کنند.
یک پژوهش از MIT Sloan and Delloitte نشان داده است که حدودا 90% پاسخ دهندگان پیش بینی کرده بودند که پیشرفت های دیجیتالی صنعتشان را دچار مشکل خواهد کرد. اما فقط 44% از آن ها احساس می کردند که سازمانشان به اندازه کافی برای رویارویی با این مسئله آمادگی دارد.
ادامـه مـطـلـبـــ

برو به بالا