بایگانی دسته بندی

مقالات- صفحه 27

ارزش طول عمر مشتری تان را بدانید!

طول عمر مشتری

مواردی که بیشتر شرکت های بازرگانی، خدماتی، تولیدی و سایر شرکتها در مورد ارزش طول عمر مشتری نادیده می‌گیرند.
برای مدیران و همچنین بازاریابان، توانایی محاسبه ارزش مشتری اغواکننده می‌نماید و دلیل پرطرفدار شدن ارزش طول عمر مشتری (CLV) در بسیاری از صنایع شده است. CLV دقت کمیتی و همچنین دیدگاه بلند مدت به روابط و جذب مشتری دارد.
یک راهنمای بازاریابی اشاره می ‌کند که: ” به جای اندیشیدن به چگونگی جذب تعداد زیاد مشتری و انجام این کار با هزینه کم، CLV به شما کمک می کند تا به جای تمرکز بر روی حداقل سازی هزینه ها، حاصل هزینه کردن برای ماکزیمم سازی ارزش را بهینه سازید.”
ادامـه مـطـلـبـــ

راه های جذب مشتری در شرکت های خدماتی

شرکت های خدماتی

مطمئن ترین راه برای از دست دادن اعتماد مشتریان یک شرکت خدماتی، غیر قابل اتکا و غیر منصف انگاشته شدن از جانب آنها است. من این حقیقت را از طریق 40 سال پژوهش در زمینه بازاریابی خدمات، کیفیت خدمات و خدمات بهداشتی دریافته ام. شرکت ها زمانی که عملکرد ضعیفی دارند نسبت به از دست دادن اعتماد مشتریان آسیب پذیر خواهند شد به خصوص شرکت هایی که به مشتریان در یک موقعیت استرس زا سرویس می‌دهند.
ادامـه مـطـلـبـــ

راههای شناسایی و ترمیم نقاط آسیب پذیر در تجربه مشتریان

تجربه مشتریان

قبول کنید که لحظات آسیب پذیر و در برخی مواقع شکست خورده بسیار زیادی در تجربه مشتریان وجود دارد. برای مثال محول کردن کارها از دپارتمانی به دپارتمان دیگر و تغییر مسیرهای ارتباطی، انجام امور مالی پیچیده و تهدید را اضافه کرده تا در مسیر خریدها انحراف ایجاد کند همچنین این امر در بعضی مواقع به وفاداری مشتریان نیز لطمه وارد می‌سازد.
در این صورت چگونه می‌توان این شکاف‌ها را به هم پیوند زد و تجربه‌ای یکپارچه، همانگونه که مشتریان انتظار دارند، در اختیارشان قرار داد؟
ادامـه مـطـلـبـــ

مشتریان شما مهم ترند یا رقیبان شما

مشتریان

نقطه آغاز اکثر آنالیزهای رقابتی طرح این سوال است: رقیب شما کیست؟ دلیل آن این است که اکثر شرکت ها رقیب خود را یک برند، محصول و یا سرویس دیگر تلقی می‌کنند. اما رهبران و سازمان‌های هوشمند پا را فراتر می‌گذارند. سوال این نیست که رقیب شما چه کسی است بلکه سوال درست آن است که رقیب شما چه چیزی است و پاسخ این سوال چنین است: رقیب شما هر مانعی در برابر حل مشکلات انسانی و سطح بالا است که مشتری شما در مسیر تجربه خود با آن مواجه می‌شود. در حالیکه حل این مشکلات فلسفه وجودی شرکت شما می‌باشد.
ادامـه مـطـلـبـــ

آیا اینترنت اشیا می‌تواند موجب پیشرفت کسب و کار شما شود؟

اینترنت اشیا

محصولات هوشمند، دارایی ها و تجهیزات همیشه آنلاین، دسترسی ما را به انبوه اطلاعات ممکن ساخته اند. این امر در کنار تکامل Big Data، یادگیری ماشینی، هوش مصنوعی (AI) و تکنولوژی هایی مانند blockchain ما را قادر ساخته است که تکنولوژی های اطلاعاتی و عملکردی را همگرا کرده تا ماشین‌هایی هوشمندتر ایجاد کنیم و علاوه بر کاهش هزینه های مالی انتقال پیوسته دیجیتالی را امکان پذیر سازیم.
ادامـه مـطـلـبـــ

5 نکته ای که هنگام دیجیتالی شدن باید به آن ها توجه داشت

دیجیتالی شدن

جهان در حال دیجیتالی شدن است. شرکت هایی مانند Airbnb نشان داده اند که حتی سنتی ترین و قدیمی ترین صنایع و کسب و کارها نیز میتوانند تقریبا یک شبه تغییر کنند.
یک پژوهش از MIT Sloan and Delloitte نشان داده است که حدودا 90% پاسخ دهندگان پیش بینی کرده بودند که پیشرفت های دیجیتالی صنعتشان را دچار مشکل خواهد کرد. اما فقط 44% از آن ها احساس می کردند که سازمانشان به اندازه کافی برای رویارویی با این مسئله آمادگی دارد.
ادامـه مـطـلـبـــ

فیسبوک و اوبر اسرار دگرگونی‌های دیجیتالی را فاش می‌کنند

blog-post2-20.3

به خوبی آگاهیم که چگونه شرکت هایی مانند فیسبوک (که هیچ محتوایی ایجاد نمی‌کنند) و اوبر (که صاحب هیچ ماشینی نیستند) در صنایع مرتبط تغییر ایجاد کرده و ارزش های جدید در کسب و کارهای مربوطه بوجود آورده‌اند. این نمونه های پر کاربرد و متحول کنندگان بنیادین دیجیتالی به دلایل قابل توجهی همچنان توانسته اند به کسب و کار موفق خود ادامه دهند و این دلایل با مواردی که همیشه ما متصور شده‌ایم متفاوت اند.
ادامـه مـطـلـبـــ

آنچه مدیران باید در مورد قوانین مالیاتی بدانند

قوانین مالیاتی

کلیه شرکتها و اشخاص حقوقی مکلفند پس از تاسیس شرکت، ضمن مراجعه به اداره امور مالیاتی ذیربط اقدامات زیر را انجام دهند:
۱-دریافت دفترچه ثبت نام اشخاص حقوقی و تکمیل آن با مستندات مندرج در دفترچه و تشکیل پرونده مالیاتی
۲-پرداخت حق تمبر از تاریخ ثبت قانونی شرکت به مدت ۲ ماه و از ماخذ نیم (۰۰۵/۰) نیم در هزار بر اساس ارزش اسمی سهام جهت کلیه شرکتهای ایرانی مذکور در قانون تجارت به استثنای شرکتهای تعاونی (اصلاحیه ق .م . ماجرا از ۱/۱/۹۵)
ادامـه مـطـلـبـــ

12 گام عملی برای ثروتمند شدن

12 گام عملی برای ثروتمند شدن

رازهای ثروتمند شدن در زندگی در حقیقت جز اسرار محسوب نمی‌شوند.
هر کارآفرینی رویای ثروتمند شدن دارد. آن ها در آرزوی قدرتی هستند تا بتوانند امور مالیاتی را کنترل کنند، سرمایه زیادی در اختیار داشته باشند و حتی زمانی که در خواب به سر می‌برند درآمد کسب کنند و این در حالی باشد که از یک زندگی سرشار از تفریح و خوشی نیز لذت میبرند. اما ما در جهانی به سر میبریم که افرادی که چیزی ندارند با فاصله بسیار زیادی، بیشتر از افرادی هستند که دارندگان اصلی محسوب می شوند. تنها 1800 نفر در سراسر جهان میتوانند خود را میلیاردر بنامند که یک بخش بسیار کوچک در مقیاس جمعیت جهانی می‌باشد. نه تنها اکثر افراد ثروتمند نیستند بلکه به شدت زیر بار بدهی به سر میبرند.
ادامـه مـطـلـبـــ

ضرورت استخدام حسابدار برای کسب و کارهای کوچک

کسب و کارهای کوچک

یک حسابدار حرفه ای در واقع پول شما را با کمتر کردن خطاهای انسانی و پرداخت به موقع صورت حساب ها حفظ می‌کند. سناریویی را در نظر بگیرید که کسب و کار کوچک شما در مسیر شکل گیری خود از مرحله ایده تا یک کسب و کار رسمی در حال پیشروی است. در این مسیر مسائل بسیار زیادی وجود دارند که باید به آن ها پرداخته شود. شاید یکی از مسایل مهم پیش رو، تصمیم گیری در مورد زمان بکارگیری متخصصان بیرونی باشد. این متخصصان می توانند در انجام برخی امور اجرایی و حسابداری لازم برای سرپا ماندن یک کسب و کار، یاری رسان باشند.
ادامـه مـطـلـبـــ

برو به بالا