topic

مرکز پشتیبانی قیاس

تلفن: 61952 (021)
زمان استفاده از خدمات تیم پشتیبانی قیاس بصورت تلفنی از شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 16 و پنج شنبه ساعت 9 الی 12:30 است.
بنر صفحه
سیاست کلی شرکت ارائه محصول کاربردی در عین سادگی می‌باشدكه این سیاست میزان نیاز مشتری به پشتیبانی از نرم افزار را به شدت کاهش می‌دهد. نصب و راه اندازی، استقرار، خدمات آموزشی و پشتیبانی در محل و پاسخگویی به سوالات مشتریان در این بخش انجام می‌شود. نیروهای واحد پشتیبانی افراد با تجربه و آموزش دیده در حوزه تخصص خود هستند و خصوصا در جریان استقرار با راهنمایی مناسب مشتری امكان بهره گیری بهتر از ابزار نرم افزاری را برای مشتری فراهم می‌كنند. لازم به ذكر است كیفیت كار واحد پشتیبانی با ابزارهایی از قبیل ضبط مكالمات تلفنی، نظرسنجی موردی و نظر سنجی دوره‌ای توسط واحد تحقیق و توسعه این شرکت رصد می‌شود. همچنین سیستم صدای مشتری در بستر نرم افزار امكان ارتباط مستقیم مشتری با مسئولان بالاتر سازمان را فراهم نموده است. خدمات واحد پشتیبانی قیاس فقط برای مشتریان قیاس قابل ارایه بوده و به شرح ذیل هستند
ارسال تیکت
ارسال تیکت
گفتگوی آنلاین
گفتگوی آنلاین
جلسات حضوری
جلسات حضوری

خدمات تیم پشتیبانی حسابداری قیاس از الزامات ارائه محصولات نرم افزاری است و کلیه مشتریان قیاس از تاریخ خرید محصول به مدت یک سال بصورت رایگان از خدمات پشتیبانی بهره مند هستند. خدمات پشتیبانی در چهار کلاس D ,C ,B, A ارایه میشود که شرایط آنها در جدول ذیل درج شده است.

تیم تولید قیاس، همواره در حال بررسی و اعمال این تغییرات و به روز نگاه داشتن نرم افزارها، منطبق با نیاز بازار، می باشد و نکته مهم در قراردادهای خدمات پشتیبانی، توسعه محصول و در اختیار قرار دادن نسخه های جدید نرم افزار، با قابلیتهای بیشتر و به شکل رایگان، بدون اخذ هزینه افزایش قیمت لیسانس است.

(قیاس شاپ)
پرتال مشتریان

از طریق محیط کاری نرم افزار می‌توانید در پرتال مشتریان ثبت نام نموده و قابلیت‌های زیر بهره‌مند شوید:

  • استفاده از سوالات متداول
  • استفاده از بانک دانش
  • گفتگوی آنلاین با کارشناسان پشتیبانی قیاس
  • استفاده از تیکت ارائه مشکل و دریافت راهنمایی
  • درخواست سرویس حضوری
  • تمدید پشتیبانی سالیانه

در صورتی که این موارد نتوانستند نیاز شما را برآورده نمایند می‌توانید از طریق تماس تلفنی مشکلات خودتان را با کارشناسان مطرح نموده و راهنمایی های لازم را دریافت نمایید.

پرتال مشتریان
خدمات ویژه
خدمات ویژه

مشتریان قیاس می‌توانند در دوره خدمات پشتیبانی از خدمات ویژه زیر نیز بهره مند شوند:

  • درخواست کارشناس جهت ارائه خدمات (جلسات حضوری)
  • انتقال اطلاعات از سایر نرم افزارها به قیاس
  • طراحی گزارش
  • خدمات نصب و راه اندازی
  • بستن سال مالی